Marketing không chỉ là thu hút khách hàng qua các kênh truyền thông mà còn là những giải pháp cung cấp giá trị thiết thực cho khách hàng. Phát triển từ 4P, mô hình 8P trong marketing bao gồm những thành phần hữu ích mở rộng:1. Product (Sản phẩm): Một sản phẩm tốt là trọng tâm của một chiến lược tiếp thị thành công. Sản phẩm cần phải là thứ đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu của bạn.
2. Price (Giá): Giá cả là yếu tố quyết định cho một chiến lược tiếp thị thành công. Bạn cần tìm đúng mức giá đáp ứng nhu cầu của thị trường mục tiêu và cho phép doanh nghiệp bạn có được lợi nhuận từ chính mức giá mà mình đặt ra.
3. Place (Địa điểm, phân phối): Kênh phân phối ở đây đề cập đến việc doanh nghiệp tìm đúng nơi để bán sản phẩm của mình. Bạn cần xem xét thị trường mục tiêu của mình ở đâu và làm thế nào để tiếp cận khách hàng mục tiêu của mình.
4. Promotion (Quảng bá/Xúc tiến): Quảng cáo là yếu tố giúp bạn quảng bá hình ảnh sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp mình đến với khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp cần tạo một hỗn hợp tiếp thị gồm nhiều chiến thuật khuyến mại khác nhau như quảng cáo, quan hệ công chúng và truyền thông xã hội.
5. People (Nhân sự): Doanh nghiệp cần có một đội ngũ những người chịu trách nhiệm quảng bá và bán sản phẩm, tạo và thực hiện chiến lược tiếp thị. Vì vậy khâu đào tạo là một trong những yếu tố then chốt.
6. Planning (Lập kế hoạch): Lập kế hoạch liên quan đến việc thiết lập các mục tiêu, phát triển một chiến lược và phân bổ các nguồn lực như thế nào cho hợp lý. Điều này sẽ giúp bạn đi đúng hướng và đảm bảo sử dụng các nguồn tài nguyên hiệu quả.
7. Process (Quy trình): Các quy trình cần phải phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp, đồng thời phải đem lại hiệu quả để giúp doanh nghiệp có được lợi thế cạnh tranh trong quá trình hoạt động.
8. Physical Evidence (Trải nghiệm thực tế): Để tạo ra trải nghiệm tốt nhất, cần đáp ứng về các khía cạnh như bao bì sản phẩm, thiết kế sản phẩm, nhãn, các chương trình khuyến mại, dùng thử, ưu đãi…